「メールが届かない」「案内が来ない」等のケースが急増しております。
以下のような状況が考えられますので、恐れ入りますがお問い合わせ前に、
あらかじめご自身のパソコン・スマートフォンおよび携帯電話のメール設定のご確認をお願いいたします。
＜原因＞
１、各社セキュリティの強化
振り込め詐欺等の迷惑メール対策で昨今、各社メールのセキュリティが強くなっております。
そもそも受信すらされない、迷惑メールフォルダにすら入らない。
ということも多く発生しております。
防ぐためには、受信許可の設定が必要となりますので、必ずご確認ください。
２、受信許可・ドメイン指定の設定がされていない
弊社・スタバ流事務局からのメールは「info@sutaba-style.work」「sutaba.style@gmail.com」の形式のメールアドレスで送信しております。
docomo・au・SoftBankなどのキャリアメールを利用されている場合、セキュリティ設定によりキャリアメール以外の受信が拒否されている場合がございます。
- 指定したドメインのメールのみ受信する設定でご利用の場合は、「sutaba-style.work」のドメインからのメールを受信できるよう、設定してください。
３、「迷惑メール」と認識されている
お使いのメールサービス（特にGmailやYahoo!メールのようなフリーメール）、メールソフト、ウイルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識されている場合がございます。
- 迷惑メールが振り分けられるフォルダやゴミ箱に届いていないか、ご確認ください。
- ウイルス対策ソフトの設定で、迷惑メールと判定したメールを受信拒否・削除する場合がございます。設定をご確認のうえ、除外設定をお願いします
＜対処例＞
上記確認と合わせて、以下対策をおこなっていただくことで、メールが届かないケースを防ぐことができます。
必ずご確認の上、
操作について詳しくは、各社サポート窓口にお問い合わせください。
- Yahoo!メール
フィルターを利用して、次回以降受信箱フォルダなど指定したフォルダにメールが届くよう設定を行ってください。
- Gmail
迷惑メールに振り分けられている場合は、迷惑メールのマークを解除してください。
- 携帯電話キャリアメール
「sutaba-style.work」のドメインからのメールを受信できるよう、設定を行ってください。
- Macメール（icloud、me.comなど）
迷惑メールに振り分けられている場合は、「迷惑メールではない」ボタンをクリックしてください。